随着消费习惯和消费主体的转变，网购早已成为新一代消费群体的生活习惯。当这些厨电企业发展电商之路的同时，厨卫电器的家电售后服务则变成了电商发展的一个软肋。企业深知，竞争激烈的厨电行业对售后安装、服务维修等环节依赖性较大，且操作技术含量高。小家电可以坏了就换，可消费者对于厨电可不是随便的换一换心态。

技术日新月异，家电产品在“硬质量”上的差异越来越小。家电企业之间的竞争力，开始转向从售前、售中，直到售后的全链条“软服务”上。业界人士提到，全链服务，已成为家用电器，尤其是“三分产品、七分服务”的厨房电器新的增值产品。

市场变化是很快的，电商线上线下配合仍是一个需要探索的过程。对于家电行业，电商和实体店发展格局正在逐步变化。可以肯定的是电商与实体店不存在谁存谁亡的问题，只要形成一个平衡，将会带动家电业更好的发展。