如今,电饭煲、豆浆机、电水壶等小家电成为居民生活中不可或缺的一部分,而近段时间,很多居民反映,小家电在遇到故障时,维修成了麻烦事,有的是不知道去哪里维修,有的则是找不到配件。

现在小家电品种多,电饭煲、电水壶、豆浆机、酸奶机、料理机等等,有的家电都是第一次见,对于维修、配件来说,太难了。一些公司在几年之前,也是把小家电维修作为一项重要的业务来开展,但近几年,这项业务急剧萎缩。

说到萎缩的原因,小家电维修现在主要有几方面问题,首先是有很多家电维修需要上门服务,但是这些家电主要局限于类似冰箱、电视机、洗衣机等携带不方便的大家电,如果是为了一个电水壶,服务人员跑遍大半个济南上门服务,难度比较大。还有一个很重要的原因是,小家电品种多,品牌繁杂,找到合适的配件比较困难。

配件问题是小家电维修时遇到的最大难题,同样的配件,可能只适用其中一个品牌的某一特定型号产品使用,对于其它品牌的产品就用不上了。现在真正能从事小家电维修的企业数量非常少,维修点更少,大多数也是个人经营进行维修,无法形成规模。与很多家电维修企业放弃小家电维修业务的做法相反,市民对此的业务需求很大。